A tecnologia tem transformado a forma como hotéis administram suas operações, se relacionam com hóspedes e integram diferentes ferramentas de gestão. Atenta a esse movimento, a Foco Multimídia – Tecnologia e Marketing, expositora do 37º Encatho & Exprotel, apresenta a evolução de seu PMS, utilizado pelo Ministério do Turismo como sistema piloto para testes das conexões via API do sistema nacional de check-in, a FNRH – Ficha Nacional de Registro de Hóspedes.

Com uma plataforma desenvolvida para oferecer mais autonomia aos empreendimentos, a empresa reúne gestão hoteleira, conectividade, distribuição, experiência do hóspede e pagamentos em um único ecossistema. A proposta é facilitar a rotina dos profissionais da hotelaria e permitir que cada negócio escolha as soluções mais adequadas para sua operação.

PMS pioneiro simplifica integração com o Ministério do Turismo

A Foco Multimídia foi a primeira empresa a disponibilizar seu PMS para testes das conexões via API com o Ministério do Turismo. A integração permite que os dados obrigatórios sejam enviados automaticamente ao sistema, tanto pela equipe da recepção quanto pelo próprio hóspede, por meio do pré-check-in online.

Atualmente, cerca de 1.200 dos aproximadamente 2.700 clientes da empresa já utilizam o PMS, que oferece uma solução totalmente em nuvem e preparada para atender diferentes perfis de empreendimentos.

API aberta amplia liberdade de escolha dos hotéis

O pioneirismo na integração com o Ministério do Turismo faz parte de uma estratégia maior da Foco Multimídia: oferecer uma plataforma aberta e conectada.

Diferentemente de modelos fechados, a empresa permite que os hotéis integrem diferentes tecnologias conforme suas necessidades. A plataforma possui conexão com mais de 20 PMS do mercado e disponibiliza mais de 800 integrações, grande parte delas gratuitas, dentro do marketplace da empresa.

Entre as possibilidades estão conexões com sistemas de Revenue Management (RMS), ferramentas de automação, canais de vendas e plataformas como Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.

“Na parte de conectividade, nós nos destacamos por sermos uma empresa com API aberta. Mesmo nos posicionando como PMS, mantemos conexão com diversos sistemas do mercado, deixando o cliente livre para escolher a solução que melhor atende a sua operação”, explica Leonardo Silveira, CEO da Foco Multimídia.

WhatsApp aproxima hotel e hóspede durante toda a jornada

A conectividade também está presente na experiência oferecida ao hóspede. Por meio de um pacote opcional de Experiência do Hóspede, os hotéis conseguem automatizar comunicações pelo WhatsApp desde antes da chegada até o pós-estadia.

A ferramenta permite o envio de voucher, confirmação de reserva, mensagens personalizadas, pesquisas de satisfação, acompanhamento de consumo, pagamentos digitais e divulgação de serviços adicionais, como jantares, pacotes e experiências.

A solução utiliza fornecedores integrados ao marketplace da Foco Multimídia, permitindo que cada hotel escolha as ferramentas mais adequadas para sua estratégia de relacionamento.

Inteligência artificial e automação são novidades apresentadas no Encatho

Além da evolução do PMS, a Foco Multimídia prepara novos recursos para apresentar durante o Encatho & Exprotel.

Entre os destaques está um robô concierge com inteligência artificial, desenvolvido para auxiliar os hoteleiros em tarefas do dia a dia. A ferramenta permitirá consultas e ações como verificar reservas, abrir calendários, alterar tarifas, realizar bloqueios, enviar orçamentos e acompanhar informações financeiras da operação.

A proposta é oferecer ao gestor um assistente disponível 24 horas por dia, reduzindo a dependência de processos manuais e apoiando decisões com mais rapidez.

Outro lançamento é a reformulação do módulo de governança, que passa a contar com rotinas automatizadas de limpeza por aplicativo, além da atualização do módulo de caixa, consolidando o PMS como uma solução completa para hotéis de pequeno e médio porte.

Ecossistema acompanha toda a jornada do empreendimento

Com 20 anos de atuação, a Foco Multimídia consolidou um ecossistema que vai além da gestão operacional.

A empresa oferece soluções de distribuição por meio de Channel Manager, motor de reservas para vendas diretas, integração com canais como Expedia, Decolar, Booking.com, Airbnb e Google, além de ferramentas para pagamentos digitais.

No segmento financeiro, o Foco Pay conecta hotéis a diferentes adquirentes do mercado, como Stone, Cielo, Rede, PagBank e Getnet. As integrações gratuitas permitem pagamentos via Pix, confirmação automática de reservas e atualização imediata da disponibilidade.

Foco Multimídia celebra 20 anos com novidades para a hotelaria

Em 2026, a Foco Multimídia completa 20 anos de história. Desde 2015, a empresa concentra sua atuação exclusivamente no mercado hoteleiro, desenvolvendo tecnologias para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos hóspedes.

Durante o Encatho & Exprotel, a empresa também apresenta condições especiais para novos clientes em comemoração ao aniversário, com 50% de desconto nas mensalidades durante os seis primeiros meses em qualquer plano e isenção da taxa de adesão para perfis elegíveis. Consulte condições no stand da Foco ou pelos canais de comunicações oficiais.

Canais oficiais da Foco Multimídia

Site: https://focomultimidia.com/

Instagram: @focomultimidia

Telefone e WhatsApp: (71) 3013.2022

E-mail: comercial@focomultimidia.com

Encatho & Exprotel 2026

O 37º Encatho & Exprotel reúne empresas, especialistas e profissionais da hotelaria para apresentar soluções que ajudam o setor a evoluir. Durante o evento, os visitantes poderão conhecer as tecnologias da Foco Multimídia e acompanhar como a inovação pode tornar a gestão dos empreendimentos mais integrada, eficiente e preparada para os novos desafios do mercado.

Ao todo, são mais de 200 marcas de empresas fornecedoras de diferentes segmentos, com soluções voltadas à gestão, tecnologia, infraestrutura, segurança, enxovais profissionais, lavanderia, alimentos e bebidas, mobiliário, energia, entretenimento e experiência do hóspede.

Programe-se e participe!

Serviço

O que: 37º Encatho & Exprotel

Quando: 11 a 13 de agosto de 2026

Onde: CentroSul – Florianópolis/SC

Quanto: Entrada gratuita. Doe um alimento não perecível!

Informações e Inscrição: www.encatho.com.br

Realização: ABIH-SC