Entre processos e pessoas, Thaís Pauluci mostra onde a hospitalidade realmente acontece
Palestra de Thaís Pauluci no 37º Encatho & Exprotel conecta liderança, governança, produtividade e fator humano na construção de experiências memoráveis Na hotelaria, processos organizam a rotina, tecnologia acelera decisões e padrões operacionais ajudam a garantir consistência. Mas nada disso sustenta uma experiência memorável se as pessoas não estiverem preparadas para cuidar, liderar, observar e…