A força da comunicação como motor do desenvolvimento econômico e do fortalecimento do turismo catarinense esteve no centro dos debates durante o 37º Encatho & Exprotel. Realizado na sala Joaquina, o painel “Mídia regional como vitrine do Turismo e da Hotelaria Catarinense” reuniu o diretor-presidente executivo da Blumenau Eventos, Guilherme Benno Guenther, o gestor comercial e de marketing do Fazzenda Park Resort, Antônio César Coradini, e o diretor executivo da ACAERT, Guido Schvartzman. Ao longo do encontro, os palestrantes apresentaram casos práticos de sucesso e debateram como a sinergia entre os veículos tradicionais, como rádio e televisão, e os canais digitais alavanca a ocupação hoteleira, consolida destinos e impulsiona mega eventos culturais e corporativos na região. 

A reconstrução e o reposicionamento estratégico da Oktoberfest Blumenau foram destacados por Guilherme Guenther para demonstrar o impacto do direcionamento da mensagem e do uso da mídia local. O gestor relembrou a trajetória do evento, desde sua criação pós-enchentes na década de 1980 até a imposição de limites de público em 2013 por razões de segurança, pontuando como a comunicação regional passou a atuar na conscientização para a compra antecipada de ingressos e no fomento à gastronomia germânica. “A gente buscava um perfil de público com mais poder de consumo, que ficasse na cidade, que ficasse em nossos hotéis, em toda a macrorregião que é impactada. Esse posicionamento é totalmente focado em mídia”, afirmou Guilherme. “A gente quer que o visitante tenha uma experiência germânica única, com nosso toque brasileiro, que tenha uma referência única no âmbito dos nossos colonizadores alemães, com emprego massivo, uso da comunicação local e, por meio dela, conecta nacionalmente”, completou o executivo. 

Representando a hotelaria, Antônio César Coradini detalhou as estratégias que mantêm o Fazzenda Park Resort com médias de ocupação superiores a 90% ao longo de todo o ano, mesmo estando localizado em Gaspar, uma cidade sem vocação turística primária. O gestor destacou a importância do equilíbrio entre a atração de múltiplos nichos de público, como encontros da terceira idade e viagens estudantis, e os investimentos contínuos na construção de marca perante a concorrência global. “Hoje a mídia offline funciona mais para o fortalecimento de marca”, ressaltou Coradini. Ele reforçou a necessidade de adaptar as campanhas às transformações do consumidor contemporâneo: “Hoje o cliente quer otimizar o tempo dele, por uma questão de segurança, de tranquilidade. Mudou o perfil. É importante ter um calendário bem definido. Sempre falo assim: tudo funciona. A rádio, o online, o influencer, você só precisa saber onde vai aplicar cada uma das estratégias. É somado como você vai vender o hotel, com um calendário definido, e definir quais estratégias de marketing serão usadas”. 

Moderador do painel, Guido Schvartzman, diretor executivo da ACAERT, sintetizou a visão estratégica do setor de comunicação e destacou o papel fundamental das emissoras locais no planejamento de vendas da indústria do turismo. Ao analisar a divisão ideal de recursos de comunicação, associando o branding permanente à alta de conversões das datas promocionais, Schvartzman ressaltou a importância de trabalhar os atributos da marca continuamente para blindar o ticket médio e reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) nos períodos de pico. “A gente tem que ter um equilíbrio muito estratégico para aquilo que a gente comunica de marca e o que comunica de promo. O custo de promoção e aquisição do cliente muda conforme o calendário. Isso precisa ser muito bem planejado”, concluiu o diretor.