As mudanças que a pandemia trouxe na hospitalidade brasileira se mantém no pós-pandemia

Que a pandemia do Covid-19 alterou todas as formas de relação, é indiscutível. E na hotelaria essa  mudança foi absolutamente crítica. Os hotéis foram obrigados a reformular todos os seus processos de atendimento, para que fossem garantidas a segurança e bem-estar de seus hóspedes, colaboradores e parceiros.

Mesmo com o fim dos decretos, novos padrões de serviço, implantado durante a pandemia, permaneceram em muitos empreendimentos sendo, inclusive, diferenciais competitivos.

Segurança e respeito aos hóspedes

A Rede Blue Tree, liderada pela lendária Chieki Aoki, levou essa necessidade de mudanças a um patamar especial, sendo referência na hospitalidade brasileira.

A líder da rede fecha a ampla programação da 33ª edição do Encatho & Exprotel, no dia 28 de julho, às 18h, com a palestra “Alma Blue Tree: A Hospitalidade Brasileira”, onde explicará todos os fundamentos do Método de Hospitalidade Blue Tree.

Durante a palestra, a executiva explicará como foram desenvolvidos todos os protocolos para prevenção e segurança. Desde as mudanças nas reservas e check-in, hospedagem, restaurantes, áreas de uso comum, eventos, etc, passando também pelo Programa de Hospedagem Mais Seguro Blue Tree, que está baseado em três pilares essenciais:  Hospitalidade (Alma Blue Tree), Segurança (protocolos de higienização e procedimentos) e Confiança (compromisso e comprometimento).

Sobre Chieko Aoki, a dama da hotelaria

Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), com  cursos em Administração na Universidade de Sofia, em Tóquio, e de Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos.

Com ampla experiência sedimentada por seu trabalho em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, ela foi presidente da rede Caesar Park e vice chairman da Westin, a mais antiga rede hoteleira dos Estados Unidos.

Chieko também participa de diversas organizações e de conselhos, entre eles como vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, Academia Brasileira de Marketing,  Grupo Líderes Empresariais (LIDE), Grupo Mulheres do Brasil, entre outros.

Hospitalidade Brasileira no Encatho & Exprotel

Maior encontro da hotelaria catarinense,  o evento, que tem como tema Mercado e Negócios, reúne empresários para oferecer uma ampla troca de experiências, negócios e networking, e também qualificar a mão de obra e apresentar inovações do setor.

Além de importantes expositores de diversos estados do país, entre eles: APP Sistemas, Altenburg, 3 Corações, AskSuite, Busque Seguros, Benlife, Concept Prime, Desbravador, dormakaba, Ecoflex, Fecomércio, Foco Multimídia, Golfier Ballons, Grossfilex, Gobbi Arquitetos, Harus e H-System, o evento oferece uma ampla grade de palestras e painéis            que discutirão os temas mais importantes da hotelaria e turismo com nomes como Regina Segui, Anita Pires, Cristiano Lopes, Cris Faria, Moises Augusto e muitos outros.

A poucos dias do evento, você ainda pode garantir a sua vaga. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site www.encato.com.br

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 26 a 28 de julho

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações: www.encatho.com.br 

Realização: ABIH-SC