Florianópolis, conhecida como a “Ilha da Magia”, será sede do evento que promete mexer com as estruturas da indústria hoteleira e do turismo. O 34ª Encatho & Exprotel, que acontecerá de 08 a 10 de agosto no CentroSul, será palco para a participação de diversas empresas conceituadas, especialistas do setor, autoridades e líderes empresariais.

Entre os destaques, a Asksuite, líder global em comunicação inteligente Omnichannel para hotéis e resorts. A empresa tem conquistado reconhecimento internacional graças a uma plataforma que vai muito além de uma simples assistência de reservas.

“Marca consagrada como provedora n° 1 de soluções de atendimento hoteleiro com IA pelos últimos 4 anos, a participação da Asksuite nessa edição do Encatho & Exprotel oferecerá a hotéis novas oportunidades de aumentar reservas diretas”, afirma Rodrigo Teixeira, CEO da empresa. Ele ressalta a tecnologia bem estabelecida da Asksuite no mercado nacional e que já se destaca na Europa, África do Sul e Latam por transformar operações de atendimento.

Asksuite: transformando conversas em reservas diretas

Com a missão de capacitar equipes de reservas, marketing e receita para transformar conversas em reservas diretas e receitas, a Asksuite oferece uma tecnologia de controle centralizado de todos os canais de comunicação, com o máximo de automação. Essa abordagem considerou permitir à empresa receber por quatro anos consecutivos o cobiçado prêmio internacional de Melhor Assistente de Reservas para Hotéis no HotelTechAwards, consolidando assim sua posição como referência global em soluções tecnológicas de IA para o setor hoteleiro.

Novidade: integração oficial com o WhatsApp API

Uma das grandes novidades que a Asksuite traz ao 34º Encatho & Exprotel é a integração oficial com o WhatsApp API. Essa novidade promete uma revolução no atendimento ao cliente, ao oferecer maior flexibilidade para os viajantes, permitindo o trânsito dentro e fora do horário comercial, aumentando exponencialmente as chances de conversão no canal mais popular do Brasil. Os hotéis poderão utilizar essa ferramenta inovadora para serem mais precisos tanto na conversão de reservas diretas quanto em outras oportunidades de upsell.

A prova do sucesso dessa tecnologia não poderia ser mais impressionante: pouco tempo após o lançamento, um dos clientes Asksuite registrou um aumento de vendas no canal WhatsApp de incríveis 300%, com um retorno sobre o investimento (ROI) fenomenal de 103%. Isso é o reflexo direto da capacidade da Asksuite em entender as necessidades do mercado hoteleiro e traduzi-las em soluções eficientes e lucrativas.

Inovação e funcionalidade para equipes de atendimento

Outra grande inovação que será destaque no evento é a Telefonia VoIP da Asksuite. Essa funcionalidade permite a integração da tecnologia da empresa ao canal de telefone, proporcionando um atendimento mais completo e eficiente. Um dos problemas mais frequentes enfrentados pelas equipes de atendimento é a falta de informações sobre o viajante no momento em que atendem uma ligação. Com a Telefonia VoIP, esse problema é facilmente solucionado, permitindo que o atendente tenha acesso a todas as informações relevantes para oferecer uma experiência personalizada ao cliente.

Além disso, a descentralização do histórico de atendimentos e a dificuldade para transição do telefone para outros canais são questões que também são eliminadas com a Telefonia VoIP da Asksuite. “Isso se traduz em uma melhoria significativa na eficiência do atendimento e na satisfação dos hóspedes”, salienta Rodrigo.

A abordagem inovadora da Asksuite é ainda mais valorizada por oferecer uma solução integrada, o que elimina a necessidade de utilizar múltiplas plataformas para diferentes canais de comunicação. Dessa forma, hotéis e resorts podem otimizar seus recursos, economizando tempo e esforço, e ao mesmo tempo, oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes.

O futuro do setor hoteleiro

Com certeza participação da Asksuite no 34º Encatho & Exprotel será um verdadeiro sucesso. A empresa lidera o caminho para o futuro do setor hoteleiro ao fornecer soluções tecnológicas inteligentes que melhoram significativamente a experiência do cliente e impulsionam as reservas diretas e a receita dos hotéis. Sua abordagem centrada no cliente e na inovação a posiciona como uma referência global em soluções de IA para o segmento.

Os profissionais do turismo e da hotelaria que participarem do evento não podem deixar de visitar o estande da Asksuite para conhecer em primeira mão as soluções incríveis que estão revolucionando a indústria hoteleira. Com a Asksuite, os hotéis e resorts têm a oportunidade de elevar o seu atendimento ao cliente para um novo patamar, aproveitando todo o potencial das comunicações Omnichannel e colhendo os frutos de uma tecnologia inovadora.

Palestra com foco em WhatsApp & ChatGPT

No dia 09 de agosto, às 15h15, na sala Joaquina, Rodrigo Teixeira também compartilha seu conhecimento na palestra “Reservas por WhatsApp & ChatGPT: as melhores práticas comerciais”. Todo seu Know-How na área certamente proporcionará ótimos insigths para unir a inteligência artificial na rotina dos atendimentos nos meios de hospedagem. A inscrição, tanto para a área de exposição, quanto nas salas de palestras é gratuita, basta fazer o cadastro pelo site www.encatho.com.br

Momentos de networking e bons negócios

Com uma intensa programação, a edição deste ano tem como tema central “Pessoas, Gestão & Experiências”. Ao longo dos três dias de evento, serão apresentadas importantes palestras e painéis e uma infinidade de expositores dos mais diversos segmentos. Serão mais de 50 expositores, representando centenas de marcas que estarão presentes para momentos de networking e bons negócios.

Além Asksuite, confira algumas das marcas que já confirmaram participação: Rentv, Gestão Solutions, Tapetes e Pisos, Saga Systems, Joy Brinquedos, Mundo Mobile, IGR Oeste, Rota da Amizade, Ecoflex, Empório Seletto, Assa Abloy, Grupo MSA, Fecomércio, Elis Brasil Lavanderia, Tudo em Metro, Carol Cortinas, Colchão Onix, Colau Química, Sunning, Solucione RH, Jolimont, Água Santa Rita, Sabbiá e Colau Química. Confira a lista completa dos expositores em www.encatho.com.br.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 8 a 10 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações: www.encatho.com.br

Realização: ABIH-SC