Jorge Della Via Junior, da PluginBot mostrou um pouco do que está acontecendo no mundo no quesito transformação digital e o quanto é preciso evoluir e melhorar os processos

A ideia foi falar sobre robôs, inteligência artificial e transformação digital na hotelaria, “o quanto a hotelaria ainda é muito tradicional quando a gente fala destas novas tecnologias e o que precisa mudar, porque no mundo está acontecendo a transformação digital e a gente ainda não está acompanhando como um todo”. Trouxe exemplos, como o robô concierge – é um cargo comum no ramo hoteleiro, consistindo na função do profissional responsável por atender as necessidades básicas e especiais dos hóspedes- que pode ser usado na hospitalidade, chatbot, entre outros. Explicou, ainda, como a inteligência artificial pode impactar na melhora de processos operacionais e na experiência do hóspede.

Ao todo foram mais de 50 atividades em apenas três dias de evento. Para acompanhar tudo que aconteceu acesse o site www.encatho.com.br