As mulheres têm um papel cada vez mais importante no setor do turismo e da hotelaria, atuando em diversas áreas e desempenhando papéis-chave na gestão e operação de hotéis, resorts, cruzeiros, agências de viagens, órgãos públicos e outros negócios relacionados ao turismo.

Mas nem sempre foi assim. No passado, a indústria do turismo e da hotelaria era dominada por homens, com as mulheres ocupando principalmente cargos de recepcionistas, camareiras ou garçonetes. No entanto, nas últimas décadas, tem havido uma mudança significativa nesse cenário, com mais e mais mulheres assumindo posições de liderança e sendo donas de seus próprios negócios no turismo e hotelaria.

Para comemorar este Dia das Mulheres, a ABIH-SC entrevistou quatro mulheres que inspiram com seus exemplos de força, liderança e sucesso. Buscamos conhecer os desafios enfrentados, as oportunidades no setor e o caminho trilhado para alcançar o lugar em que estão hoje. Conheça então um pouco da história de Tatiana Honczaryk, Mariléia Folster Martins, Silviane Schaffrath e Maria Conceição Junckes,

Mulheres no turismo: da gestão à operação

Hoje, as mulheres estão presentes em todas as áreas do setor, incluindo a gestão de hotéis e resorts, marketing e vendas, operações, finanças, recursos humanos e outras funções estratégicas. Além disso, muitas mulheres também estão empreendendo seus próprios negócios relacionados ao turismo, incluindo agências de viagens, empresas de hospedagem e prestadores de serviços para o setor.

Tatiana Honczaryk, é proprietária do Timbó Park Hotel, presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Blumenau e Região (SIHORBS), Diretora Regional da ABIH-SC no Vale Europeu e Costa Verde & Mar, e uma dessas mulheres que inspiram. Tatiana acredita que conciliar pelo menos três outras profissões é um dos fatores que mais causam a jornada como empreendedora mais difícil do que a dos homens. 

“A mulher, sempre que ela decide ou empreende alguma coisa na vida seja qualquer tipo de trabalho ela já encara, por baixo, umas três profissões diferentes. Ela tem que ser empresária, também tem que cuidar da casa, dos filhos, dar atenção ao marido ou pelo menos administrar esse lado da vida fora da empresa, além do desenvolvimento pessoal e profissional, e esses também são desafios porque você tem que realmente ser uma equilibrista para conseguir dar conta de tudo”. 

Já Mariléia Folster Martins, proprietária do Serra Bela Hospedaria Rural e Diretora Regional da ABIH-SC na Serra Catarinense, outro exemplo de força e garra da mulher na hotelaria, fala sobre a própria natureza feminina e todos seus desafios não só com filhos e carreira, mas também com a oscilação hormonal e a saúde da mulher que são pontos que não podem deixar de ser considerados. “Além de toda predisposição a um esforço muito maior devido às questões hormonais, a mulher sofre com a falta de confiança das instituições financeiras para conseguir empréstimos e poder ampliar seus negócios. A falta de políticas públicas que estimulem o empreendedorismo com treinamento e mais pontos de apoio para fortalecer a presença das mulheres”, pontua ela.

Conciliando a maternidade com a profissão

A dificuldade de conciliar outras atividades ao empreendedorismo também foi unânime pelas demais entrevistadas.  Para Silviane Schaffrath, CEO da Pharos, Consultora Comercial e Mercadológica, e Diretora de Marketing da ABIH-SC, conciliar a rotina de mãe de três filhos, com viagens e atendimento aos clientes da agência, mais os estudos é desafiador, mas muito gratificante.

“O mercado de consultoria em Comércio Exterior, além do marketing, são mercados predominantemente masculinos. Graças a Deus está aumentando a presença feminina, mas ainda é preciso quebrar paradigmas. No meu caso sou mãe e pai sozinha. Para dar conta de tudo eu acordo cedo, medito, faço Yoga para manter a minha mente ativa e em equilíbrio, me atualizo, quando não estou em viagem leva os filhos para o colégio eu vou para o escritório. É desafiador, mas é onde encontro minha essência: buscar sempre a melhor solução para as pessoas”, enfatiza Silviane.

Mulheres no turismo: um novo olhar para a operação

A presença das mulheres no turismo e na hotelaria também está mudando a forma como os negócios são geridos e operados. Elas estão trazendo novas perspectivas, habilidades e competências para a indústria, incluindo uma maior sensibilidade para a diversidade cultural, maior ênfase na experiência do cliente, e uma abordagem mais colaborativa e inclusiva para a gestão de equipes e empresas.

“Eu acredito que a mulher ela tem muita essência do detalhe e a essência feminina Maternal em todas as operações que ela se insere.  A mulher traz todo um detalhe positivo para a sociedade porque não é só olhar para o resultado de um negócio, mas é olhar para aquilo vai construir e beneficiar de fato a sociedade.No geral, a crescente presença e influência das mulheres no turismo e na hotelaria é um reflexo do progresso que a sociedade está fazendo em direção à igualdade de gênero e à inclusão em todas as áreas da vida econômica e social. Quando você olha para o detalhe, o turismo ele é muito experiência. É o resultado de toda a operação envolvendo a cadeia turística. As pessoas estão cada vez mais sedentas de atenção, de hospitalidade, desse detalhe do acolhimento. A mulher tá trazendo isso muito forte para o turismo”, reforça Silviane.

Tatiana Honczaryk, é prova disso. Desde que iniciou o empreendimento, sempre teve uma meta na minha vida: tornar o Timbó Park Hotel o melhor hotel da região. “Não por conta de ego ou coisa parecida, porque eu acreditava que eu pudesse a cada dia fazer o melhor serviço, prestar melhor atendimento, melhorar para que o nosso cliente voltasse e ficasse feliz. Eu tenho agido assim há 25 anos e hoje tenho muito orgulho de escutar que somos referência. O trabalho realizado junto ao sindicato também me tornou a primeira presidente em 40 anos. Isso foi um marco para mim, principalmente, mas para todas as mulheres, porque 40 anos de diretorias e presidência só masculinas entrar uma mulher foi realmente uma quebra de paradigma”, fala emocionada. 

Representatividade feminina em cargos públicos

As mulheres ainda são minoria em cargos públicos no Brasil. Embora tenha havido progressos nos últimos anos, a participação feminina na política e em outros cargos públicos ainda é baixa em comparação com a presença masculina. De acordo com o relatório da União Interparlamentar sobre a participação das mulheres na política, o Brasil ocupa atualmente a 141ª posição no ranking mundial, com uma representação feminina de apenas 15,5% na Câmara dos Deputados e 16% no Senado Federal.

Além disso, as mulheres são sub-representadas em outras esferas de poder, como nos cargos executivos, judiciais e administrativos. Essa desigualdade de gênero no cenário político e público reflete a persistência de estereótipos de gênero e barreiras estruturais que impedem a ascensão das mulheres a posições de liderança e poder.

Maria Conceição Junckes, presidente da ABAV/SC – Associação Brasileira de Agências de Viagens, CEO da Cia do Turismo e Coordenadora de Políticas Públicas da Secult de Joinville é um desses exemplos de mulheres que tem a missão de coordenar e executar políticas públicas para o desenvolvimento de toda cadeia produtiva do turismo na cidade de Joinville.

Para Conceição, a tarefa não é fácil, mas é preciso encarar. “Apesar de todo o movimento, a gente sempre enfrenta a barreira da veia do machismo de muitos homens ainda. É preciso ser forte e superar isso”. Para ela, o turismo é uma profissão feminina. “A mulher tem o senso criativo, e em todos os segmentos dentro do turismo é preciso ter muita criatividade e a sensibilidade de ajudar a tornar a experiência a mais encantadora possível”, grifa.

Sabemos que os desafios são muitos para as mulheres, mas para Conceição, o maior desafio foi sobreviver à pandemia. “Eu tenho 26 anos de profissão na área do Turismo e eu nunca tinha passado por algo assim. Quando eu abri a agência, meu maior desafio foi entender que eu não vendia passagens e destinos, eu vendia sonhos. Mais de duas décadas depois descobri que o maior desafio foi não demitir funcionários e manter as portas abertas. Graças a Deus superamos tudo isso. Que venham os novos desafios, que nós mulheres vamos sempre em busca de novas conquistas”.

ABIH-SC: Incentivo ao empreendedorismo feminino

Depois de tantas histórias de superação e sucesso, podemos ver que o empreender no turismo é desafiador, mas também pode ser muito gratificante quando se pode contar com o apoio de outras pessoas e entidades.

Como instituição, a ABIH-SC está empenhada em fomentar a inclusão, a igualdade de gênero e o respeito à diversidade em todos os aspectos, incluindo o mercado de trabalho. Segundo o diretor-presidente da entidade, Rui Schurmann, “Acreditamos que, juntos, podemos construir um setor hoteleiro mais justo, equitativo e inclusivo para todas as mulheres. Reconhecemos e valorizamos o papel fundamental das mulheres no desenvolvimento do turismo e da hotelaria em Santa Catarina, superando desafios, conquistando espaços e quebrando barreiras. Através das nossas diretoras, colaboradoras e associadas, estendo essa homenagem, pela passagem do Dia das Mulheres, à todas as mulheres que contribuem para o desenvolvimento do turismo e da hotelaria, em especial, em Santa Catarina”.

Mas porque essas mulheres decidiram participar de entidades e trabalhar voluntariamente pelo desenvolvimento do turismo?

Para Tatiana Honczaryk é simples: “Eu acredito no associativismo, nessa troca de informação e de apoio que existe na rede é muito importante. Desde que saí do Paraná para empreender em Santa Catarina eu participei da ABIH-SC, depois foi a vez do sindicato que era o órgão mais regional e que lidava com esses mesmos desafios e oportunidades. Sempre fui muito atuante pois acredito que a mudança acontece pelo trabalho. Se queremos algo, temos que agir, acreditar, ter orgulho de tudo que a gente faz, querer ser melhor a cada dia. Hoje tenho muito orgulho da história que tenho construído, a da atuação que venho realizando”.

A hoteleira, tem uma frase do poeta Lindolfo Bell que resume muito o que as mulheres deveriam levar para a vida: “menor que meus sonhos eu não posso ser, então vamos em busca dos nossos sonhos”.

“É possível sim tornar sonhos uma realidade. Posso falar de boca cheia “Nunca desista de seus sonhos”, porque ele é realizável. Eu sou uma lutadora pela minha profissão e nunca desisto de um sonho”, incentiva Conceição.

Sim, todos devem seguir em busca de sonhos! Mas e os medos? Silviane complementa: “Se olharmos para a palavra medo, ficamos refém de muitos sonhos e ambições na vida. É aquela expressão popular “está com medo, vai com medo, mas vá”, aprecia o percurso. O que não dá é pra ficar no meio do caminho.

“Apesar de todos os desafios enfrentados, as mulheres conseguem empreender com afinco e determinação e acabam se sobressaindo em função de toda determinação, sintonia, intuição e detalhamento. As mulheres superam qualquer desafio imposto!”, destaca Mariléia Folster.

Encatho & Exprotel: networking e qualificação gratuita

Essas mulheres e muitas outras estarão de 08 a 10 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis, no 34º Encatho & Exprotel, o maior encontro de turismo e hotelaria do Sul do país.

“Ao longo dos três dias, as mulheres poderão trocar experiências e aprender umas com as outras. Uma completa grade de palestras focando em diversas áreas dos negócios podem ajudar a aumentar a confiança com treinamentos e capacitações. A área de exposição, além da presença de inúmeras entidades do trade e órgãos públicos, fazem do espaço um local perfeito para incentivar políticas públicas que favoreçam o empreendedorismo feminino”, explica Josiane Castilhos uma das responsáveis pela programação do evento.

A ABIH-SC está sempre em busca de formas de incentivar mais mulheres a apostar no turismo e na hotelaria. “Divulgar histórias de sucesso de mulheres empreendedoras no turismo, mostrar exemplos de mulheres que conseguiram sucesso no setor pode ser uma forma de inspirar outras mulheres a seguir o mesmo caminho. O Encatho & Exprotel é um dos eventos que tem por objetivo criar essa rede de apoio, mas a entidade, cursos e eventos por nós desenvolvidos está à disposição há mais de 65 anos. Fica aqui o convite para que você também venha conhecer tudo que o associativismo pode fazer por você”, finaliza Juliana Bossi Castro, Comercial/Financeiro da ABIH-SC.