Novo formato do Fórum Excelência Operacional na Hotelaria substitui o tradicional simpósio e amplia a qualificação profissional nas áreas de governança, manutenção e recepção hoteleira
Inserido na programação do 37º Encatho & Exprotel, o Fórum Excelência Operacional na Hotelaria chega como uma evolução de um dos momentos mais tradicionais do evento. Substituindo o Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira, a iniciativa mantém sua essência, mas amplia o olhar sobre a operação, integrando áreas estratégicas e fortalecendo a capacitação das equipes que atuam diretamente na experiência do hóspede.
O turismo segue como uma das principais matrizes econômicas de Santa Catarina conforme dados divulgados pela Secretaria de Comunicação do Governo do Estado. Em 2025 o setor de turismo cresceu 8,2% em Santa Catarina e 6,2% no Brasil, mostrando o forte impacto na geração de emprego e renda.
Ao mesmo tempo, o setor enfrenta desafios importantes, especialmente relacionados à formação e retenção de profissionais qualificados. A alta rotatividade e a dificuldade de capacitação técnica e comportamental exigem novas abordagens para preparar as equipes diante de um mercado cada vez mais exigente e dinâmico.
Fórum Excelência Operacional conecta teoria, prática e soluções para a operação
É nesse contexto que o Fórum se consolida como um espaço estratégico de desenvolvimento. A proposta é fortalecer as áreas de governança, manutenção e recepção, promovendo capacitação prática, atualização profissional e integração entre os setores que sustentam a operação dos meios de hospedagem.
Com uma abordagem dinâmica e alinhada às tendências da hotelaria, o conteúdo é voltado à aplicação direta no dia a dia, conectando conhecimento, soluções e inovação. Todo conteúdo será abordado por especialistas reconhecidos em cada área de atuação e, o melhor, tudo de forma gratuita para os participantes. Em breve as inscrições estarão liberadas no site www.encatho.com.br.
Para a diretora-presidente da ABIH-SC, Margot Rosenbrock, o novo formato acompanha a evolução do setor sem perder o compromisso com a qualificação. “Estamos preparando uma programação que acompanha as transformações da hotelaria e valoriza quem está na linha de frente. O Fórum reforça a importância das equipes operacionais e entrega conteúdo que pode ser aplicado imediatamente, gerando resultados reais para os empreendimentos”, destaca.
Capacitando equipes operacionais para melhorar a experiência do hóspede
A proposta reforça o papel dessas equipes como protagonistas na experiência do hóspede, promovendo um ambiente de hospitalidade mais integrada, eficiente e orientado à experiência. A conexão entre teoria e prática, aliada ao contato direto com soluções do mercado, contribui para a melhoria contínua dos processos, aumento da produtividade e elevação da qualidade dos serviços prestados.
Ao investir na capacitação técnica, no desenvolvimento comportamental e na integração entre áreas, o Fórum contribui diretamente para operações mais eficientes, redução de falhas, melhor aproveitamento de recursos e maior engajamento das equipes. Esse movimento fortalece não apenas os resultados dos empreendimentos, mas também valoriza os profissionais que fazem a hotelaria acontecer no dia a dia.
Encatho & Exprotel tem compromisso com a educação para o consumo
Para a executiva da ABIH-SC, Juliana Bossi Castro, o Fórum traduz o posicionamento do evento em entregar conteúdo relevante e alinhado ao mercado. “A programação está conectada às necessidades do mercado, com conteúdos práticos, atuais e voltados para quem vive a operação todos os dias. Temos um compromisso “Educar para o consumo” e garantir que os participantes saiam do evento com conhecimento aplicável. A Exprotel facilita muito essa troca de informações e aprendizado”, reforça.
Exprotel amplia oportunidades de aprendizado e negócios
Além do conteúdo técnico, os profissionais que participam do Fórum também têm a oportunidade de conhecer fornecedores, entender na prática a aplicação de produtos e serviços e aprender como extrair o máximo de eficiência, desempenho e durabilidade nas operações.
Para as empresas expositoras, o evento representa uma vitrine estratégica para apresentar soluções, gerar conexões e ampliar negócios junto a um público altamente qualificado e comprador. Para garantir um espaço e conhecer todas as oportunidades de participar do evento, empresas devem entrar em contato com Juliana Bossi Castro pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br ou WhatsApp (48) 98843-7659.
Serviço
O que: 37º Encatho & Exprotel
Quando: 11 a 13 de agosto de 2026
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada gratuita
Realização: ABIH-SC