Encatho & Exprotel 2025 mostra os bastidores da hospitalidade, e o papel fundamental dos fornecedores na experiência turística, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços e fidelização dos clientes.

Quando o hóspede entra em um hotel e encontra uma cama impecável, uma toalha macia, um Wi-Fi estável e um atendimento acolhedor, talvez não perceba, mas por trás de cada detalhe existe um ecossistema inteiro para fazer um empreendimento funcionar. São fornecedores, produtos, serviços, tecnologias e pessoas que trabalham nos bastidores da hotelaria e tornam a experiência não apenas agradável, mas inesquecível, fazendo com que cada momento reforce seu desejo em retornar.

O que os hóspedes procuram e quais as razões que os levam a fidelizar como clientes? Análises apontam que os hóspedes buscam, conforto e limpeza, serviços e comodidades, atendimento personalizado e experiências positivas, sustentabilidade e valorização da cultura local, segurança e bem-estar, decoração e culinária, culminando com o uso e disponibilidade das novas tecnologias e equipes altamente treinadas e receptivas.

Mas para oferecer as melhores experiências possíveis e atender todas essas expectativas, a chave está nos bastidores. Equipes capacitadas e bons fornecedores. Nesse cenário da hospitalidade e os seus bastidores, a programação da 36ª edição do Encatho & Exprotel abrange desde o marketing e comunicação, as reservas on-line, o check-in e o check-out, gestão administrativa, financeira e operacional, sustentabilidade, tecnologia, inteligência artificial e muito mais. Durante os três dias, de 29 a 31 de julho, no Centrosul, Florianópolis, serão mais de 200 marcas proporcionando aos participantes uma imersão completa no tema deste ano: “Turismo Conectado, Negócios & Hospitalidade”.  

“O turismo é feito por muitas mãos, e os fornecedores são responsáveis por entregar o que há de melhor em hospitalidade, tecnologia e inovação. A Exprotel não é apenas uma feira, é um ambiente que impulsiona tendências, promove inovação e gera oportunidades reais para o setor”, reforça Margot Rosenbrock, diretora-presidente da ABIH-SC.

Silbeck: Otimizando a operação hoteleira

Entre os fornecedores que apresentarão seus mais variados produtos e serviços está a Silbeck. Especializada em sistemas de gestão hoteleira, a empresa fornece desde o controle de reservas até o gerenciamento financeiro, com sistemas completos e inovadores, seguindo as tendências da revolução tecnológica e o futuro cada vez mais conectado à Inteligência Artificial.

De acordo com Márcio Batista, administrador da empresa, “garantimos espaço neste evento estratégico, considerado o maior encontro da indústria hoteleira e de turismo do Sul do Brasil, motivados pela oportunidade de nos conectarmos diretamente com líderes e profissionais do setor”. Ainda segundo ele, no estande da Silbeck os participantes do Encatho & Exprotel poderão conhecer soluções de software e sistemas de gestão. “Temos como foco otimizar a operação de hotéis, pousadas e resorts, permitindo-lhes aumentar lucros e economizar tempo”, explica Márcio.

Com mais de 30 anos de atuação, a Silbeck apresenta soluções completas de gestão hoteleira. Márcio explica que os sistemas são intuitivos, com suporte 24/7 – resolvendo rápido qualquer demanda do cliente – e integração com outras plataformas, desde controle de acesso a portais de pagamento. “Permitimos que hotéis, pousadas e resorts ganhem tempo e ofereçam experiências mais fluídas aos hóspedes”, resume.

Camesa: Hospitalidade e conforto do check-in ao check-out

Toalhas macias, lençóis bem passados, fronhas suaves ao toque, edredons aconchegantes e travesseiros que abraçam o descanso, esse é apenas um dos pilares da hospitalidade. Entre os fornecedores de enxoval presente na feira Exprotel está a Camesa.

A Camesa é uma indústria têxtil com mais de 40 anos de mercado, constando entre as maiores da América Latina e uma das empresas mais sólidas no mercado nacional. Em 2019 lançou sua linha profissional, voltada exclusivamente para o setor de hospitalidade, a linha Hotel Selection, que já é presença de destaque no mercado brasileiro nas principais redes como Rede Atlântica, Beach Park, Club Med, Blue Tree, Windsor, Wish, entre outras.

“Nosso diferencial, além do atendimento rápido e eficiente, é a possibilidade dos clientes comprarem praticamente todo o seu enxoval com um único fornecedor”, afirma Ricardo Fontenelle, gerente nacional de vendas da Camesa. Outro fato que comprova a busca da Camesa em acompanhar os avanços tecnológicos é o uso, em sua linha de produção, da tecnologia Nanosoft, que utiliza nanopartículas que penetram nas fibras de algodão. O resultado é uma toalha macia e com maior absorção ao enxugar.

Guest Solution Brasil, integradora de tecnologias e produtos para hospitalidade

Entre as mais de 200 marcas já reconhecidas e que anualmente participam do principal evento de hotelaria e turismo do sul do Brasil, a Exprotel, promovida pela ABIH-SC, novos fornecedores têm buscado espaço para apresentar, lançar e fazer networking com seus produtos e serviços. É o caso da Guest Solution Brasil, integradora de tecnologias e produtos para hospitalidade, que estreia no 36º Encatho & Exprotel com soluções sustentáveis e design premium.

Os participantes do evento terão a oportunidade de conhecer as duas linhas estratégicas da empresa: Phytoervas Amenities & Spa e Grosfillex Mobiliário. “É nossa primeira participação no Encatho & Exprotel, e estamos entusiasmados em entrar em contato direto com o público do Sul do Brasil, um dos mais exigentes e conscientes do país”, afirma Eduardo Lisboa, diretor comercial. Além disso, a expectativa do diretor é “estreitar laços com hotéis, pousadas, redes e fornecedores regionais, além de apresentar nossas soluções para gestores que buscam diferenciação, reputação e performance nas avaliações de hóspedes”.

Na linha Phytoervas Amenities & Spa serão apresentados cosméticos veganos com o inovador Phytocomplex, sabonetes sólidos (Romã & Anis; Avelã & Calêndula) em embalagens ecológicas, bem como estudos de caso que evidenciam o impacto positivo em avaliações no Booking, TripAdvisor e Google. Já na linha Grosfillex Mobiliário o impacto ficará por conta dos móveis com design europeu, materiais leves (polipropileno reforçado, fibra de vidro e alumínio reciclado), soluções de retrofit que permitem renovação de quartos em até três dias, sem obra, e produtos duráveis, com estética premium e excelente custo-benefício. “Nosso foco é criar conexões de valor, conectar sustentabilidade, tecnologia e elevar o padrão de serviços hoteleiros no Sul do país”, salienta Eduardo Lisboa.

A Guest Solution Brasil conecta as tendências do turismo moderno, oferecendo soluções que aliam inovação, ESG, performance sensorial e reputação online. A linha Phytoervas Amenities & Spa é desenvolvida com ativos botânicos e tecnologia de performance sensorial. Foco em bem-estar, sustentabilidade e experiências memoráveis para o hóspede moderno, especialmente mulheres que viajam com exigência por qualidade, formulações limpas e produtos conscientes.

A linha Grosfillex Mobiliário faz uso da tecnologia de ponta para áreas externas com polipropileno reforçado, fibra de vidro e partículas de alumínio recicladas. Ideal para retrofit de ambientes hoteleiros: uma reforma de quarto que levaria 30 dias pode ser feita em até três dias com soluções Grosfillex, sem abrir mão de design, durabilidade e eficiência.

SIM Digital: Conectividade inteligente para o novo perfil de turista digital

Em um setor onde cada detalhe impacta diretamente na percepção do hóspede, a conectividade deixou de ser um diferencial para se tornar fundamental. É com essa proposta que a SIM Digital participará pela primeira vez da Exprotel, porque entende esse cenário e se posiciona como muito mais do que uma fornecedora de internet. “Somos especialistas em transformar tecnologia em experiências memoráveis”, afirma Anderson Queiroz, representante da SIM Digital.

No estande, os participantes poderão conhecer porque a SIM Digital é a escolha de centenas de hotéis, pousadas, restaurantes e espaços de eventos que buscam internet de alta performance, projetos personalizados de Wi-Fi corporativo, com cobertura total em todos os ambientes, do lobby ao rooftop, soluções para a LGPD e rede de hóspedes, garantindo segurança, rastreabilidade e gestão de acessos, monitoramento remoto, suporte VIP e manutenção preventiva e parcerias estratégicas com empresas do setor, focadas em inovação, crescimento e fidelização.

Durante a Exprotel, a SIM Digital fará o lançamento oficial do plano SIM AllNet Hotel, uma solução pensada para o setor hoteleiro que exige performance, estabilidade e uma experiência digital à altura das expectativas do hóspede moderno.

O SIM AllNet Hotel reúne uma série de funcionalidades estratégicas para garantir performance e confiabilidade na operação hoteleira. Entre os destaques estão a internet de alta velocidade com planos simétricos de download e upload, cobertura Wi-Fi total com acesso segmentado por perfil de usuário (hóspedes, equipe administrativa e eventos), e um hotspot com autenticação inteligente e rastreabilidade, atendendo integralmente às exigências da LGPD.

A solução inclui ainda um painel de gestão completo com relatórios personalizados, monitoramento remoto 24 horas por dia, suporte técnico com SLA de até 10 minutos de resposta, além de manutenção preventiva trimestral com inspeção técnica e limpeza dos equipamentos. Tudo isso com equipamentos de última geração fornecidos em comodato, sem custo de instalação.

Todos os contatos realizados durante o evento terão direito a uma consultoria gratuita com os técnicos e da área comercial da SIM Digital. Essa consultoria inclui o diagnóstico da atual estrutura de rede do estabelecimento, estudo de viabilidade técnica com proposta personalizada, orientações sobre compliance com LGPD em redes Wi-Fi abertas ao público e sugestões para ampliar a experiência digital do hóspede e melhorar a reputação online. “Essa oferta é exclusiva para quem visitar nosso estande durante o evento. Não é sorteio, não é condicionado à contratação. É um presente da SIM Digital para quem quer transformar conectividade em hospitalidade inteligente”, explica Anderson Queiroz.

Segundo Juliana Bossi Castro, gerente executiva da ABIH-SC, “os fornecedores não são apenas participantes da Exprotel, mas os grandes responsáveis pelo movimento de qualificação da hotelaria, explicando como otimizar recursos, reduzir desperdícios, promover sustentabilidade e encantar o hóspede”.

Mais que uma feira, um espaço de conhecimento e estratégia

Ao longo dos três dias, o Encatho & Exprotel será palco de dezenas de palestras, encontros técnicos, simpósios, fóruns e reuniões setoriais. Os temas vão desde sustentabilidade e inteligência artificial, até gestão de pessoas, neuroarquitetura, marketing digital, novas rotas turísticas e modernização da motelaria.

O evento também celebra os 15 anos do Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira, que reúne os profissionais que fazem a engrenagem da operação funcionar e que há mais de uma década lutam pela valorização da base hoteleira. “Aqui é o lugar onde entidades, empresários, gestores e profissionais se encontram para criar e aprender. Aqui, cada conexão tem o poder de transformar”, conclui Josiane Castilhos, uma das responsáveis pela programação.

As inscrições são gratuitas e já estão abertas. Faça agora mesmo!

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 29 a 31 de julho

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações: www.encatho.com.br   

Realização: ABIH-SC