A Governança e suas Particularidades
No dia 24 de julho, será realizado o 14º Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira, das 9h às 18h, no CentroSul em Florianópolis. Promovido pelo Comitê de Governança Hoteleira, o evento acontece simultaneamente ao Encatho & Exprotel 2024.
É uma oportunidade única para profissionais da área aprimorarem seus conhecimentos, trocarem experiências e se atualizarem sobre as melhores práticas em governança hoteleira. Com o tema principal “Governança e suas Particularidades”, o Simpósio reunirá especialistas para discutir temas essenciais para a gestão e operação hoteleira. Ao todo serão apresentadas oito palestras. Confira a seguir o tema de cada uma delas.
A Solidão da Liderança na Governança
A palestra “A Solidão da Liderança na Governança” será apresentada às 9h30, por Messias Fernandes, consultor de Hospitalidade Sustentável e gerente de Hospitalidade na Morada dos Canyons.
Messias Fernandes aborda a solidão que muitos líderes enfrentam em seus cargos, destacando o impacto na saúde mental e no desempenho profissional. Ele compartilha estratégias para lidar com esse desafio e manter a saúde mental e emocional. “A solidão na liderança pode ter um impacto significativo na saúde mental e no desempenho profissional. Como gestores, é crucial estarmos atentos a esse desafio”, afirma Messias Fernandes.
Gestão Humanizada no Setor de Governança
Na palestra, Robson Reis, CEO da RHotel, discute a importância de uma gestão humanizada para melhorar o clima organizacional e a performance do time. Ele apresenta técnicas para aplicar essa abordagem no setor de Governança. “Os líderes e gestores têm o time que merecem! O clima organizacional deve ser tratado como prioridade se você quiser melhorar a performance”, desafia Robson Reis. A palestra “Gestão Humanizada no Setor de Governança”, está marcada para às 10h15.
Inspirar para Crescer
O tema “Inspirar para Crescer” tem como palestrante Fabíola Martins, docente do Instituto Federal de Ciência e Tecnologia de SC (IFSC) e será apresentado às 11h10. No evento Fabíola Martins destaca a importância da qualificação profissional no setor de Governança para promover qualidade e eficiência. Ela fala sobre como inspirar e estimular os trabalhadores a buscarem o desenvolvimento contínuo. “Promover a qualificação profissional é essencial para a qualidade e eficiência no setor de Governança”, destaca Fabíola Martins.
Ergonomia e Qualidade de Vida na Governança
Nathália Bentancur é fisioterapeuta e vai apresentar a relevância da ergonomia no ambiente de trabalho, mostrando como a aplicação de princípios ergonômicos pode melhorar a qualidade de vida e a produtividade dos colaboradores. “A qualidade de vida dos colaboradores tornou-se um diferencial estratégico para as organizações”, enfatiza Nathália Bentancur. A palestra “Ergonomia e Qualidade de Vida na Governança” está marcada para às 13h.
O Enxoval e Suas Propriedades na Lavanderia
“A gestão adequada do enxoval é essencial para garantir a durabilidade e qualidade dos itens utilizados em operações hoteleiras”, afirma Jéssica Gonçalves, engenheira química da Diversey. Na palestra “O Enxoval e Suas Propriedades na Lavanderia”, que ocorre às 14h, Jéssica Gonçalves aborda aspectos cruciais da gestão e manutenção de enxovais em serviços de lavanderia, incluindo materiais, propriedades, e técnicas de cuidado para prolongar a vida útil dos enxovais.
A Importância da Escolha Correta do Enxoval e Suas Características
A palestra “A Importância da Escolha Correta do Enxoval e Suas Características” ocorre às 15h e tem como palestrante Gerson Colombo, CEO da GA Confort Hotelaria. No evento, Gerson Colombo explora a importância da escolha correta do enxoval, desde a construção do fio até o armazenamento, destacando como essas escolhas impactam a conservação dos itens hoteleiros. “A escolha correta do enxoval é fundamental para garantir a qualidade e durabilidade dos itens utilizados no hotel”, afirma ele.
Identidade e Comunicação Assertiva
“Quando você se conhece profundamente, o seu propósito te encontra. Trate cada pessoa como ela gosta de ser tratada”, ressalta Robson Reis, CEO da RHotel. Na palestra “Identidade e Comunicação Assertiva”, a última do Simpósio,marcada para às 16h, Robson Reis volta para discutir a importância do autoconhecimento e da comunicação assertiva para líderes e gestores, destacando como essas habilidades podem levar a resultados extraordinários.
O encerramento do Simpósio está previsto para às 18h, com as considerações gerais e sorteios de brindes.
Quem são os palestrantes
Messias Fernandes
Com mais de 25 anos de experiência em hotelaria, é Gerente de Hospitalidade há 15 anos na Morada dos Canyons e Consultor de ESGH. Especialista em gestão de pessoas, liderança de equipes, motivação e desenvolvimento profissional.
Responsável pela implantação de práticas ESG no Grupo Morada, é formado em Gestão ESG, Sustentabilidade Corporativa e Riscos Socioambientais. Também é Multiplicador em Guestologia Master, aplicando o método Disney de encantar clientes.
Robson Reis
Atual CEO da RHotel, começou sua carreira como mensageiro e se tornou sócio-diretor em uma rede de hotéis. Com 20 anos de experiência no segmento, é formado em administração, gestão de pessoas e negócios, e possui certificação internacional em Coaching Integral Sistêmico. Robson é analista em Mapeamento de Perfil Comportamental e desenvolveu mais de 100 ferramentas de gestão operacional e estratégica ao longo de sua carreira. Ele também implantou franquias de hotéis no Sul, Centro-Oeste, Norte e Nordeste do Brasil e atua como Consultor e Mentor em Gestão, Liderança e Alta Performance.
Fabíola Martins
ÉDocente do Instituto Federal de Ciência e Tecnologia de SC -IFSC. Fabíola Martins é graduada em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI, com especializações em Marketing para Gestão Hoteleira pela UFSC e em Planejamento e Gestão Hoteleira pela UNIVALI. Possui mestrado em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI e doutorado em Geografia pela UFSC. Docente no IFSC desde 2007, atua nos cursos superiores de Tecnologia em Gestão de Turismo, Hotelaria e Gastronomia. Fabíola já atuou como professora nas principais instituições de ensino de Santa Catarina (UNIVALI, FURB, ASSESC e UNISUL) e possui experiência nas áreas do Turismo e Hotelaria com ênfase na Gestão Operacional Hoteleira e Hospitalidade.
Nathália Bentancur
É formada em Fisioterapia pela UNISUL e especialista em Quiropraxia. Atua nas áreas de Fisioterapia Traumato-Ortopédica e Esportiva, além de Fisioterapia Forense, Previdenciária e Trabalhista.
Jéssica Gonçalves
Especialista de lavanderia pela Diversey Brasil, Jéssica Gonçalves é formada em Engenharia Química e pós-graduada na área Têxtil pelo Senai CETIQT. Com mais de 12 anos de experiência no mercado químico têxtil, já atuou como instrutora, analista educacional e especialista.
Gerson Colombo
É formado em Administração de Empresas e possui mais de 14 anos de experiência no segmento hoteleiro. CEO da GA Confort Hotelaria, possui conhecimento técnico e experiência na área, participando de diversos cursos de aperfeiçoamento em indústrias têxteis (CAMEBA) e oferecendo suporte nas compras e implantações para empreendimentos de hospedagem.
O 14º Simpósio de Operação Hoteleira promete ser um evento enriquecedor, reunindo especialistas que trarão depoimentos valiosos sobre liderança, gestão humanizada, ergonomia e a importância da escolha e manutenção do enxoval, promovendo uma discussão profunda sobre as melhores práticas para o setor.
Confira a programação:
| 9h | Credenciamento |
| 9:15 às 9:30h | Boas vindas e apresentação |
| 9:30 às 10:15h | Messias Fernandes – Gerente de Hospitalidade Morada dos Canyons Palestra: A solidão da Liderança na Governança |
| 10:15 às 11h | Robson Reis – CEO RHotel Palestra: Gestão Humanizada no setor de Governança |
| 11 às 11:10 | Fornecedor 1 |
| 11:10 às 11:40h | Fabíola Martins dos Santos – Docente do IFSC Palestra: Inspirar para Crescer |
| 11:40 às 12h | Fornecedor 2 + Sorteio de brindes |
| 12:00 às 13h | Almoço |
| 13:00 às 13:50h | Nathália Bentancour – Fisioterapeuta Palestra: Ergonomia e Qualidade de Vida na Governança |
| 13:50 às 14h | Fornecedor 3 |
| 14:00 às 15:00h | Jéssica Gonçalves – Engenheira Química da Diversey Palestra: O enxoval e suas propriedades na lavanderia |
| 15 às 16h | Gerson Colombo – CEO GA Confort Hotelaria Palestra: A importância da escolha correta do enxoval e suas características |
| 16 às 16:10h | Fornecedor 4 |
| 16:10 às 17:10h | Robson Reis – CEO RHotel Palestra: Identidade e Comunicação Assertiva |
| 17:10 às 18h | Considerações gerais, sorteios e encerramento |
Lembrando que o 35º Encatho & Exprotel possui uma programação que contempla mais de 40 especialistas nos palcos, além de uma ampla feira de produtos e serviços. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas no site www.encatho.com.br
Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 23 a 25 de julho
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br
Realização: ABIH-SC