Em um movimento para transformar a percepção pública sobre a motelaria no país, o setor vem passando por uma profunda restruturação conceitual e operacional. Representando a ABMotéis e o grupo LHG – Lush Hospitality Group, Leonardo Dib destaca que a proposta central dessa transformação é transformar a percepção do motel em um novo espaço, superando velhos estigmas do mercado. “A gente poder ter o motel como um lugar de descompressão, bem-estar e de entretenimento de qualidade”, disse.

A aceleração desse novo momento exige dos gestores uma leitura atenta do mercado e a antecipação das tendências de consumo. Com a evolução dos serviços digitais e o aumento das opções de lazer dentro do próprio lar, a concorrência deixou de ser o estabelecimento vizinho para se tornar qualquer alternativa que dispute a atenção, a conveniência e o tempo do cliente. Nesse cenário, o diferencial competitivo migra da estrutura física para a criação de experiências memoráveis.

Para sustentar essa evolução, a gestão estratégica da motelaria deve estar fundamentada na construção de uma cultura organizacional sólida e em processos rigorosos de formação de equipes. Segundo Dib, o investimento na seleção cuidadosa, no treinamento contínuo e na valorização das pessoas na ponta da operação é o fator determinante para garantir a excelência no atendimento e consolidar a nova identidade da motelaria brasileira.

Leonardo Dib fez também recomendações de gestão, treinamento de equipes, branding, com experiências fora do usual que agregam valor para a marca, entre outras.