Manutenção Hoteleira Encatho 2017

A Invisibilidade do Setor de Infraestrutura

O tema manutenção é um dos destaques da programação do 8º Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira que acontece no dia 10 de agosto, das 9h às 17h. O evento integra as atividades de qualificação do 30º Encatho & Exprotel. É objetivo principal do setor de manutenção de um hotel manter em plenas condições

Encatho Exprotel Infográfico Hóspede

Infográfico: Ciclo de vida de um hóspede na Hotelaria

   Você já parou para pensar como é todo o ciclo de vida de um hóspede? Pois bem, este ciclo compreende todo o período de interação entre o hóspede e um hotel, desde o momento em que a pessoa se inspira a conhecer determinado local, até o relacionamento de pós-estadia. Entender as diferentes fases deste